커넥트(Connect)는 대학의 학사 문의를 AI로 자동화하는 상담 시스템입니다.
수강 신청, 휴·복학, 졸업 요건 등 다양한 문의가 매일 발생하지만, 관련 정보는 규정집과 홈페이지에 흩어져 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 커넥트는 LLM에 RAG(검색 증강 생성) 기술을 적용해 대학의 공식 자료를 기반으로 정확하고 신뢰도 높은 답변을 제공합니다.
교직원은 반복 상담 부담을 줄이고 학사 운영에 더 집중할 수 있으며, 학생은 24시간 채팅으로 빠르게 답을 얻을 수 있습니다. 이러한 효율성과 사용자 경험을 바탕으로 2025년 상반기 대비 하반기 도입 건수는 4배 이상 증가했으며, 2026년 1월 한 달 동안 확정된 도입 건수는 전년도 전체 도입 건수의 절반을 넘어서는 등 도입 속도가 가속화되고 있습니다.
| 기대하는 역할을 소개해요
커넥트의 Business Development Manager는 매출이 만들어지는 구조를 이해하고 BEP 달성을 목표로 비즈니스 문제를 해결합니다. 마케팅-세일즈-계약-매출 관리로 이어지는 전 과정에서 전략을 설계하고, 현장에서 원활히 작동하도록 세일즈 파이프라인을 개선하며, 데이터와 프로세스를 기반으로 병목 구간을 정의하고 개선 전략을 함께 실행합니다.
매출 파이프라인 및 데이터 관리:
- CRM을 기반으로 세일즈 활동, 고객 접점, 계약 현황을 구조적으로 관리합니다.
- 파이프라인 단계별 데이터를 정리·모니터링하며, 다음 액션을 도출합니다.
세일즈·사업 운영 프로세스 개선:
- 제안서, 세일즈 자료, 운영 프로세스 전반을 점검하고 개선합니다.
- 세일즈 과정에서 반복되거나 비효율적인 업무를 정의하고, 자동화·효율화 방안을 실행합니다.
세일즈 전략 수립 및 실행:
- 세일즈 및 리텐션 관련 지표를 분석하고, 문제 해결의 가설을 세워 개선합니다.
- GTM 전략, 가격·패키지, 운영 방식 등 사업 전반에 대한 논의에 데이터 기반으로 참여합니다.
- 고객을 직접 만나 니즈와 문제를 확인하고, 현장의 인사이트를 반영해 문제를 해결합니다.
