아마켓든 팀의 CS 매니저를 소개할게요

• 아마켓든 클래스의 수강을 망설이고 있는 분들께 해결책을 제시하고, 왜 아마켓든 클래스인가를 가장 잘 알고 설명할 수 있는 분이에요.
• 수강생과 가장 가까운 거리에서 아마켓든 클래스를 가장 매력적으로 표현해줄 수 있는 사람이에요

이런 일을 하게 될 거예요

• 신청 데이터 기반으로 OB를 통해, 수강생들에게 저희 아마켓든 클래스를 소개하고 사용자의 유료 결제 전환 경험을 함께 개선해요.
• 강의 직전 해소되지 않은 부분으로 인해 결제를 망설이거나, 취소를 고민해 상담을 요청주신 분들께 CS 매니저가 직접 고객 이슈 커뮤니케이션을 담당해요.

• 새로운 사람과의 대화를 두려워하지 않고, 대화를 이끌어갈 수 있는 분
• 상대방의 고민을 잘 듣고, 상황에 맞는 설명을 차분하게 전할 수 있는 분
• 고객의 질문이나 망설임을 긍정적인 경험으로 바꾸는 데 보람을 느끼는 분
• 데이터를 바탕으로 “어떻게 더 잘 설명할 수 있을까”를 고민해본 경험이 있는 -분
• 고객의 선택을 존중하면서도 서비스의 매력을 진정성 있게 전달할 수 있는 분

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서류 접수 > 직무 인터뷰 > 컬쳐핏 인터뷰 > 최종 합격

*접수 및 모집기간: 상시 채용 (모집 시 마감)

고용 형태는 3개월 수습 계약직 이후 정규직 전환 검토 예정입니다.