1.주문 · 발주 · 출고 관리
- 사방넷 주문 수집 및 주문 관리
- 일별 주문 확인 및 출고 요청 관리
- B2C/B2B 발주 출고 요청 대응
2. 고객 상담 업무 (전화상담X)
- 채널톡, 온라인몰, 자사몰 문의글, 카카오톡을 통한 텍스트 상담
- 배송/교환/반품/환불/제품 관련 문의 응대
- 상담 이슈 정리 및 내부 공유
3. 운영 지원
- 교환반품/상담 데이터 정리
- 반복 문의 유형 정리 및 프로세스 개선 제안
- 3PL 물류 담당자와의 커뮤니케이션