• 강의 운영 전반을 기획하고 안정적인 운영 환경을 구축 (강의 세팅, 일정 관리, 운영 플로우 설계 등)

• 강의 개설부터 종료까지 전 과정을 주도적으로 운영하며, 운영 프로세스 지속적 개선

• 콘텐츠팀, 강사 등 유관 부서와 긴밀히 협업하고 원활한 커뮤니케이션을 주도

• 무료/유료 라이브 강의를 운영하며, 실시간 이슈 발생 시 신속하게 대응

• 수강생 문의 및 운영 이슈를 응대하고, 서비스 경험 개선을 위한 인사이트를 도출

• 운영 과정에서 발생하는 문제를 분석하고, 재발 방지를 위한 개선안을 수립·실행

• 수강생 만족도 향상을 위한 운영 전략을 수립하고 지속적으로 고도화

• 사내 매뉴얼 정비 및 실무 프로세스 자동화 체계를 구축

• 신규 입사자 온보딩을 운영하고, 온보딩 프로세스를 체계화

• 사내 행사를 기획하고 운영 전반을 관리

• CS 2차 대응 및 결제 지원 업무를 수행

• CS 운영과 함께 CSAT 관련 업무를 관리

• 신규 강사 발굴·섭외부터 상시 판매 콘텐츠 운영, RS 연계 상품 기획까지 수행하며매출 성과를 창출

• 여러 업무를 동시에 처리하면서도 핵심 과제에 집중할 수 있는 능력

• 프로젝트 목표에 맞춰 업무의 우선순위를 명확히 설정하고 실행할 수 있는 역량

• 제한된 리소스 내에서 최적의 결과를 도출하는 판단력

• 문제를 빠르게 정의하고 실행 가능한 해결책을 도출하는 능력

• 계획에 그치지 않고 실제 결과로 이어지게 만드는 추진력

• 복잡한 내용을 쉽게 전달하고, 공감대를 형성하는 커뮤니케이션 스킬

• 의견 충돌 상황에서도 조율하고 협업을 이끌어내는 능력

• 변화하는 상황에서도 유연하게 대응하는 자세

• 교육 및 강의 플랫폼 팀 리드 경험이 있는 분

• 노션, 슬랙, JIRA 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분

• 운영 프로세스 개선 및 자동화 경험이 있는 분

서류 접수 > 직무&컬처핏 인터뷰 > 최종 합격

*접수 및 모집기간: 상시 채용 (모집 시 마감)

고용 형태는 3개월 수습 계약직 이후 정규직 전환 검토 예정입니다.